Vzhledem k tomu, že jsme se stali závislí na přítomnosti elektřiny v domě, lze situaci, kdy byla světla vypnuta, označit za nouzovou. Podle platných právních předpisů musí mít poskytovatelé služeb pro odstavení dodávek elektřiny pro to zákonné důvody a zároveň postupují podle určitého postupu. Pokud se světlo ve vašem bytě náhle zhasne, je důležité vědět, kam zavolat, zjistit důvod a jaká opatření je třeba přijmout.

Důvody a důvody pro vypnutí elektřiny

Odpojení bytových domů (bytů) od inženýrských systémů první potřeby (dodávka elektřiny, plynu a vody) nemůže být provedeno bez řádného důvodu. Toto ustanovení je upřesněno v nařízeních. Případy, ve kterých může poskytovatel služby vypnout spotřebitele nebo omezit napájení, jsou přesně stanoveny. Patří mezi ně:

  1. Dohoda smluvních stran s ukončením smlouvy o poskytování služeb.
  2. Technické důvody výpadku proudu.
  3. Ekonomické důvody.

S prvním odstavcem otázek je vše jasné, ale druhá a třetí vyžadují vyjasnění. Zvažte, na jakých místech lze elektřinu vypnout.

Technické

Takové situace mohou nastat jak v důsledku okolností nezávislých na spotřebiteli, tak v důsledku jeho zavinění. V prvním případě hovoříme o mimořádných situacích a plánovaných opravách, ve druhém rozhodnutí Rostekhnadzor. Podrobně pro každou možnost:

  1. K nehodám v systémech napájení může dojít z mnoha důvodů. Může se jednat o nesprávný stav zařízení, porušení norem při jeho instalaci a provozu nebo poškození způsobené povětrnostními podmínkami. V posledně uvedeném případě mohou preventivní opatření pouze minimalizovat škody, ale nebrání nehodě.
    Příklad nouze

Samozřejmě nelze předem upozornit spotřebitele na pozastavení dodávky elektřiny v případě nouze. V takových situacích mohou energetické společnosti oznámit opravy pouze prostřednictvím médií. Připojení spotřebitelů k síti bude provedeno ihned po odstranění nouze. Na legislativní úrovni bohužel není určeno načasování restaurátorských prací.

  1. Situace je zcela odlišná při provádění plánovaných a současných prací v energetických systémech. Než začnou, spotřebitelé jsou povinni informovat o vypnutí světla. Pokud je smlouva o dodávce uzavřena se správcovskou společností, je za oznámení nájemců domu odpovědný trestní zákoník.
    Vzorové upozornění pro plánovanou údržbu

Podmínky těchto prací by měly být zohledněny ve smlouvě, ale neměly by být v rozporu s normami pro spotřebitele patřící do třetí kategorie (do této skupiny jsou zahrnuty obytné domy). To znamená, že během plánovaných odstávek musí dodavatel zapnout světlo nejpozději 24 hodin po zahájení provozu. Celková doba plánované údržby by neměla přesáhnout 72 hodin během roku (pokud jsou spotřebitelé odpojeni od napětí).

  1. Odpojte světlo od spotřebiče z důvodu nesprávného stavu (nebo nedodržení norem) elektrických zařízení instalovaných majitelem bytu nebo domu. To je způsobeno porušením bezpečnostních opatření, která mohou způsobit vážné následky.

V takových případech je rozhodnutí vypnout světlo inspektor Rostekhnodzor nebo podle výsledků kontroly zvláštní komise trestního zákona. V tomto případě je majitel bytu předběžně vyrozuměn.

Ekonomické

Tyto důvody přímo souvisejí s porušením smluvních podmínek (nebo jejich nedostatku) mezi dodavatelem a spotřebitelem, které dodavateli elektřiny způsobily ztráty. Na základě stávající legislativy může poskytovatel služeb ukončit dodávku elektřiny (v souladu s příslušným postupem odpojení) v následujících případech:

  1. Pokud překročíte určitou částku dluhu. Může se lišit v závislosti na regionu a podmínkách smlouvy o poskytování služeb. Dodavatel zpravidla zahajuje postup odstavení (bude o něm podrobně projednáno samostatně), když dluh neplatičů třikrát překročí měsíční normu. Ale tam byly také popsány případy, kdy "odříznout světlo" s dluhy 100-200 rublů.
  2. Pokud inspektoři společnosti poskytující služby nesmějí kontrolovat měřicí zařízení déle než šest měsíců.
  3. Nesvědčené využívání elektřiny, tj. Její krádeže. Může se jednat buď o spojení, které obchází měřidlo, nebo o rušení jeho provozu.
  4. Připojení k elektrické síti bez odpovídající smlouvy na poskytování služeb (nelegální využívání elektřiny).
    Klasický příklad neautorizovaného spojení - "skica" na vzdušném vedení

V posledních dvou případech bude pachatel vedle vypnutí světla čelit vážné pokutě.

Popis postupu vypnutí

Existuje zavedený postup, v rozporu s nímž má spotřebitel právo odvolat se k orgánům dohledu nebo podat opravný prostředek proti žalobě elektrické společnosti v soudním řízení. V souladu s vyhláškou vlády Ruské federace č. 354 musí dodavatel v případě zpoždění platby před vypnutím světla zaslat spotřebiteli první oznámení s nabídkou na zaplacení dluhu.

V textu oznámení je uvedena výše dluhu a datum odpojení (nebo omezení) služeb (což je obvykle do 20 dnů). Pokud za stanovené období nebyl dluh splacen, je poskytování služeb omezeno na dobu 10 dnů a dlužník je znovu informován, po této době je zahájen postup odpojení. Pokud neexistuje žádná technická možnost omezit spotřebitele, pak může společnost okamžitě přistoupit k události, kdy není aktivována.

Oznámení reklamního vzorku

Varování lze podat osobně nebo zaslat doporučenou poštou. Pokud spotřebitel odmítne obdržet oznámení, lze povolení k odpojení získat v soudním řízení. V tomto případě však zátěž vyplývající z právních nákladů stále připadá dlužníkovi. Poté, co soud povolil, má poskytovatel služeb právo vypnout elektřinu.

Kromě oznámení o možnosti odpojení může být spotřebitel informován těmito způsoby:

  • volání na telefonní číslo uvedené ve smlouvě;
  • e-mailem (je-li uvedeno ve smlouvě);
  • oznámení při vstupu do Státního informačního systému bydlení a komunálních služeb;
  • varování o přítomnosti dluhu za světlo vytištěné v účtence za užitné služby.

Trestní zákoník často v případě nezaplacení účtenek motivuje spotřebitele, aby splatili dluhy vypnutím světel. Pokud je dohoda o službách podepsána přímo s energetickou společností, pak se jedná o nezákonné akce veřejných služeb. Při poskytování služeb prostřednictvím zprostředkovatele (správcovské společnosti) v případě nezaplacení nájemného může bytový úřad „odříznout“ světlo (vypnout elektřinu).

Chcete-li se vyhnout výše uvedeným problémům, zaplatit včas za poskytnuté služby a nezpozdit platby dluhů na veřejné služby.

Platit za světlo musí být včas

Co lze udělat při vypnutí světla?

Nejdříve je třeba zjistit, proč světlo zmizelo. Informace můžete získat voláním příslušné služby (čísla a jména budou uvedena zvlášť). Pokud příčinou vypnutí byla nehoda, musíte počkat, až bude opravena opraváři. V tomto případě neexistuje možnost ovlivnit situaci.

Nedostatek elektřiny může být spojen s plánovanou prací, v tomto případě může být světlo připojeno jak za hodinu, tak za 24 hodin. Oznámení, že světlo bude vypnuto, se provede předem. Kdyby nebylo varování, pak je pravděpodobné, že si ho prostě nevšiml. Energetické společnosti podléhají závažným trestům za zhasnutí nelegálních světel, takže postup této akce byl zpracován na automatizaci.

Pokud by byly dráty v souvislosti s dluhem „odříznuty“, je nutné pro opětovné připojení světla projít příslušným postupem, kdy dluh v plné výši splatí předem. Poté musíte kontaktovat regionální RES a podat žádost. Měli byste mít pas, smlouvu o poskytování služeb a potvrzení o zaplacení dluhu na světlo.

Po vyřešení všech organizačních záležitostí je spojení provedeno do 3 - 5 dnů (ve městech a obcích).

Kde zavolat a kontaktovat, pokud jsou světla vypnutá?

Pokud je světlo pryč, v hlavním městě lze kontaktovat MOESK pomocí multikanálového telefonního čísla 8-800-7004-070. Ti, kteří mají dohodu s Mosenergosbyt by měl zavolat 8-800-5550-555 nebo 8-495-9819-819. Obyvatelé v oblasti Moskvy a dalších regionech Ruské federace by měli kontaktovat dispečerské služby regionálních distribučních zón. Doporučujeme zjistit a zapsat čísla předem.

Kievans v podobné situaci může platit pro Kyivenergo voláním 15-88 krátké číslo nebo vytáčení 044-2021-588. Obyvatelé jiných lokalit mohou získat potřebné informace v okrese RES, pokud předem zaznamenají telefonní čísla služeb.

Obyvatelé Běloruské republiky by měli zavolat oddělení dispečerského bydlení. Pokud k výpadku nedošlo během pracovní doby nebo o víkendech, měli byste zavolat ZREO. Čísla těchto služeb lze zpravidla nalézt na vstupních dveřích vchodu. Alternativní možností je volání na Ministerstvo nouzových situací (číslo 101), vyzve na potřebné telefonní číslo nebo přepne na dispečerskou službu.

Kolik je opětovné připojení elektřiny po odpojení?

Pokud jste odříznout světlo v souvislosti s dluhem, pak pro připojení elektřiny budete muset kompenzovat náklady elektrické společnosti ve výši určité částky. Od roku 2017 je limit na maximální náklady na připojení - 1000 rublů. Volné světlo lze připojit pouze v případě, že bylo odpojeno nelegálně.

Zaplaťte včas, abyste se vyhnuli nákladům a používali elektřinu bez omezení.

Kategorie:

Elektrikář